L’utilisation conjointe du service Sidetrade d’externalisation du recouvrement et de l’application Augmented Cash nous a permis de réduire significativement les retards de paiement de nos clients Entreprise tout en nouant une relation client de grande qualité avec eux.
La technologie de Sidetrade connecte un tiers de nos effectifs avec les clients. Nous avons une visibilité unique avec des informations partagées en temps réel. La collaboration est normalisée et devenue fluide et agile.
En se basant sur un historique de millions de comportements de paiements, l’IA de Sidetrade recommande aux opérationnels la meilleure action au meilleur moment, afin de maximiser à la fois le business et la satisfaction client.
Viseo a gagné 5 jours de DSO en moins de 5 mois. On a par ailleurs diminué la part échue à plus de 90 jours en un temps record.
La Digital Letter est automatiquement envoyée aux clients quelques jours avant la date d’échéance du paiement, c’est une fonctionnalité que nous apprécions énormément.
Avec Sidetrade, nous bénéficions d’un accompagnement des équipes que nous n’avons pas retrouvé ailleurs. Notre relation ne consiste pas qu’en une simple vente, nous avons été accompagnés pendant tout le projet et cela se poursuit depuis la mise en place de la solution, c’est un vrai plus !
Une meilleure connaissance de notre portefeuille va nous permettre au quotidien de disposer de rapports sur tous les indicateurs financiers. Ce sera un gain de temps énorme par rapport à notre précédent processus. Sidetrade Network sera l’outil de pilotage pour tous les responsables opérationnels du crédit clients.
Avec Sidetrade, nous allons obtenir une vision en temps réel du BFR client à la fois en local et en central. Nous allons offrir à nos clients une meilleure visibilité de leurs comptes via la digitalisation de la relation. Le benchmarking continu de nos clients nous permettra en outre de fournir aux opérationnels un levier complémentaire dans l’efficacité de leur quotidien.
Nous nous réjouissons de la réussite de ce projet. Sidetrade Network a immédiatement remporté l’adhésion de tous les utilisateurs. Un choix pertinent qui nous confère des gains de productivité, une analyse de la performance et une incomparable visibilité sur notre cash.
Pour adapter la solution à nos enjeux internes, les équipes de Sidetrade ont exercé un rôle de conseil très pragmatique.
Aimie a été l’un des premiers modules différenciant : l’intelligence artificielle permet d’optimiser les workflows de relance en tenant compte des profils payeur de nos clients et en optimisant les actions de relance.
