En commentant cette publication, Olivier Novasque, président-directeur général de Sidetrade, a déclaré :
Le lancement en début d’année de notre Intelligence Artificielle, Aimie, au cœur de notre offre historique AI Financials, a reçu un accueil du marché sans précédent. Avec un bond spectaculaire de 88% de nos prises de commandes, 2019 est une année record sur le plan commercial avec la signature de près de 5 M€ de nouveaux contrats d’abonnement en base annuelle. Au-delà des chiffres, Aimie constitue le parfait complément technologique à la montée en puissance des centres de services partagés au sein des directions financières des grandes entreprises. Le défi est de taille : relancer des volumes massifs de factures et de clients tout en s’adaptant au comportement de paiement individuel de chaque client afin d’accélérer les règlements. Grâce à la puissance de ses algorithmes, Aimie est la réponse à la recherche permanente de productivité, de performance et de professionnalisation des équipes opérationnelles. Le marché est mondial, il est en pleine croissance, et nous sommes confiants dans notre capacité d’exécution pour aller le conquérir. »
| GROUPE SIDETRADE (EN MILLIONS D’EUROS) |
2019 | 2018 | VARIATION (%) |
|---|---|---|---|
| CA T1 | 6 | 5,3 | + 14% |
| CA T2 | 6,6 | 5,6 | + 16% |
| CA T3 | 6,4 | 5,5 | + 17% |
| CA T4 | 6,7 | 5,7 | + 18% |
| CHIFFRE D’AFFAIRES À PÉRIMÈTRE COMPARABLE | 25,7 | 22,1 | +17% |
| ACTIVITÉ SERVICES BTOC | – | 2,0 | – |
| CHIFFRE D’AFFAIRES | 25,7 | 24,1 | + 7% |
Les informations 2019 sont des données consolidées non auditées.
2019 constitue le cinquième exercice consécutif de croissance à deux chiffres de son activité.
Sur l’année, Sidetrade affiche un chiffre d’affaires de 25,7 M€, en forte croissance organique de 17% à périmètre comparable par rapport à 2018. Rappelons que le chiffre d’affaires de Sidetrade est retraité des Activités Services BtoC suite à leur arrêt, annoncé fin 2018.
La croissance du chiffre d’affaires est portée par l’activité historique AI Financials qui franchit le seuil de 20 M€ sur 2019 pour s’établir à 21,3M€, en hausse de 17%. Cette accélération témoigne d’une forte attractivité pour la nouvelle version de la plateforme AI Financials. L’offre AI Sales & Marketing poursuit également sa croissance avec une hausse de 17% sur l’exercice 2019.
Record historique des prises de commandes : hausse de 88%
En 2019, les prises de commandes sur les nouveaux clients ont bondi de 88% pour atteindre un niveau record de 4,8 M€ d’abonnements en base annuelle (Vs 2,6 M€ sur 2018). Ils garantissent une visibilité certaine de la croissance du chiffre d’affaires de Sidetrade pour 2020 et les années qui suivent. Ces nouveaux clients se sont engagés sur des durées initiales de contrat de 41,4 mois en moyenne.
La performance des prises de commandes sur les nouveaux clients-grands comptes est encore plus spectaculaire avec un niveau jamais atteint à 4,2 M€ d’abonnements en base annuelle (Vs 2 M€ sur 2018), en progression de 113%. L’activité historique AI Financials explique principalement cette hausse record avec un bond de 295% des nouveaux abonnements à 3,8 M€ en base annuelle (Vs 1 M€ sur l’exercice 2018). Sur la période, de nouveaux clients prestigieux viennent consolider la présence géographique de Sidetrade sur ses principaux territoires :
- France : Groupe BPCE, Solocal Group, Edenred, Fichet Group, Cham (Groupe EDF), Colissimo (Groupe La Poste), AB Tasty, Europcar Mobility Group, Saint-Gobain ADFORS, Chubb France, Factum Finance, Groupe UP, Fidal, Trescal, Orange Business Services, ITWP, Kersia…
- Royaume-Uni : Euro Car Parts, GFK Europe, Frank Recruitment Group, Customade Group, Rexel UK, Chubb UK, Premier Paper…
- Benelux : ENGIE Fabricom
- Etats-Unis : Saverglass, Hearst Magazines, Videojet Technologies Inc., Inchcape, Equiniti Services, TechData
Cette croissance spectaculaire de l’activité s’explique par : 1/ la capacité d’Aimie, l’IA de Sidetrade, à augmenter la performance opérationnelle, 2/ une dynamique du marché en quête de nouveaux leviers de productivité et 3/ une amélioration de l’efficacité commerciale de Sidetrade.
Aimie, nouvelle assistante numérique pour augmenter la performance opérationnelle
Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle, grâce au perfectionnement du traitement des données clients, trouve de plus en plus sa place au sein des entreprises qui gagnent en efficacité, réduisent les coûts de traitement et améliorent la relation client. Pour les directions financières, le traitement de volumes massifs de factures, une relation client personnalisée dans la relance, l’anticipation des comportements de paiements… sont de parfaits candidats à l’utilisation d’algorithmes de machine learning. Depuis 2017, Aimie bénéfice d’un entrainement dans le cloud de Sidetrade sur plus 300 millions d’expériences de paiement (953 milliards d’euros de transactions) et s’améliore en continu. Ses recommandations en matière de relance sont en moyenne 53% plus efficaces que celles paramétrées par les humains. En parallèle, Aimie réduit de 51% les tâches ne générant aucun règlement et libère ainsi du temps aux opérationnels.
Une dynamique du marché en quête de nouveaux leviers de productivité
Le cabinet Gartner explique que l’automatisation robotisée des processus accroît son empreinte en 2019 dans un contexte où les entreprises cherchent des moyens d’améliorer leur efficacité opérationnelle et d’intégrer des systèmes numériques aux nouveaux processus (source : Magic Quadrant 2019 Gartner pour l’automatisation robotisée des processus). L’Intelligence Artificielle remplit parfaitement ces objectifs, notamment au sein des centres de services partagés qui constituent une vraie tendance de fond au sein des grandes entreprises.
Très bonne efficacité commerciale de Sidetrade
2019 est couronnée de succès commerciaux, plus particulièrement en France, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis. Cette montée en puissance valide la pertinence des investissements réalisés dans l’accroissement des forces de vente.
Perspectives 2020 : un marché en pleine croissance
Le marché mondial du logiciel sur l’offre AI Financials devrait être supérieur à 3 milliards de dollars d’ici 2024, selon une étude du cabinet Research & Markets. Avec une tendance des directions financières à se digitaliser, une bonne avance technologique et son efficacité commerciale, Sidetrade est bien positionnée pour conquérir ce marché mondial.
Le groupe est confiant quant à la poursuite de sa croissance à deux chiffres sur l’exercice 2020.
Un partenariat visant à libérer plus de cash-flow
Mature en termes de gestion du poste clients, le leader de la publicité et du marketing digital local doit aujourd’hui répondre à de nouveaux enjeux stratégiques au niveau de la direction financière. Celle-ci fait face à deux enjeux : digitaliser, optimiser et fluidifier la relation financière avec près de 399 000 clients et renforcer la collaboration entre les équipes financières et les autres départements de l’entreprise pour gérer efficacement les litiges ou les réclamations.
Avec Sidetrade, nous avons fait le choix d’une technologie d’Intelligence Artificielle robuste et éprouvée qui va démultiplier la productivité de nos équipes tout en améliorant l’expérience client. » précise Olivier Regnard, Directeur Administratif et Financier de Solocal. « Ce partenariat avec Sidetrade doit nous permettre d’améliorer notre recouvrement, réduire le volume des impayés et enfin digitaliser le parcours client jusqu’au paiement ».
Nous sommes très fiers d’accompagner la nouvelle équipe de direction de Solocal dans son ambitieux programme de transformation, et de contribuer à travers ce partenariat, à fédérer les équipes autour d’un projet de croissance », a déclaré Olivier Novasque, président directeur-général de Sidetrade.
Aimie, accélérateur de performance pour les équipes
A travers sa solution AI Financials, Sidetrade offre une vision partagée à 360° du client et garantit la fluidité de la collaboration des différents acteurs de l’entreprise impliqués dans le processus Order-to-Cash. Aimie, l’Intelligence Artificielle de Sidetrade, analyse plus de 313 millions d’expériences de paiement présentes dans son Cloud, et recommande les meilleures stratégies de relance à mettre en place vis-à-vis des débiteurs du client.
Quotidiennement, l’IA de Sidetrade priorise et recommande les meilleures actions de relance à réaliser soit par les équipes, soit de manière totalement automatisée en sélectionnant le meilleur moment et le meilleur canal de diffusion. Les actions recommandées par Aimie sont en moyenne 53% plus efficaces en termes de paiement dans les 5 jours que celles paramétrées de manière traditionnelle par les humains. De plus, Aimie diminue de 51% les tâches inutiles qui incombent généralement aux équipes de relance. Fortes de ces gains de productivité significatifs, les équipes peuvent dès lors se concentrer sur les actions à plus forte valeur ajoutée en passant plus de temps au contact des clients.
S’agissant des délais de paiement, Randstad Belgique a pris une avance certaine sur la digitalisation et l’automatisation de ses processus financiers en choisissant dès 2013 la technologie de Sidetrade. La direction financière a ainsi enregistré une baisse de 4 jours des retards de paiement (DSO).
Aujourd’hui, l’Intelligence Artificielle, grâce au perfectionnement du traitement des données, trouve de plus en plus sa place au sein de l’entreprise pour offrir une information claire, en temps réel, sur l’état de l’activité et pour prendre les meilleures décisions. Or, une relation client personnalisée pour la finance, le traitement systématisé des factures, l’anticipation des comportements de paiement clients… sont de parfaits candidats à l’automatisation intelligente.
Nous vivons une révolution où notre technologie d’Intelligence Artificielle, utilisant le Deep Learning et travaillant à l’unisson avec les CRM et ERP, permet de rationaliser les processus métier, d’améliorer le quotidien des équipes tout en augmentant la performance. Randstad Belgique a exploré cette opportunité pour finalement sélectionner Aimie, notre Intelligence Artificielle, véritable assistante numérique au service de la performance des équipes » a déclaré Jean-Cyril Schütterlé, Chief Product Officer de Sidetrade.
Avec l’aide d’Aimie, les équipes peuvent se concentrer sur leur cœur de métier
Pour faire face à une progression de son chiffre d’affaires (1,5 milliard d’euros) accompagnée d’une augmentation des volumes de factures, Randstad Belgique a renforcé le pouvoir décisionnel de la finance en sélectionnant Aimie, la nouvelle Intelligence Artificielle de Sidetrade.
Entraînée sur 313 millions d’expériences de paiement inter-entreprises, totalisant plus de 953 milliards d’euros de transactions au cours des trois dernières années, Aimie analysera chaque client de Randstad Belgique pour déterminer, en temps réel, la meilleure stratégie de relance ; celle-ci prendra en compte les objectifs définis par la Direction Financière et l’ensemble des critères disponibles : le profil de l’acheteur, les caractéristiques de la facture, ou encore l’historique de la relation commerciale avec ses éventuels litiges.
Aimie libère les équipes de la plupart des actions chronophages de recouvrement, ajuste automatiquement les workflows paramétrés selon le comportement de chaque client, et attribue aux opérationnels les dossiers les plus complexes, en tenant compte de la charge de travail de chacun. Les actions recommandées par Aimie sont en moyenne 53% plus efficaces que celles paramétrées de manière traditionnelle par les humains. De plus, Aimie diminue de 51% les tâches inutiles, permettant aux équipes de relance de dédier leur savoir-faire aux dossiers les plus importants, et de passer plus de temps au contact des clients.
Rudy Lathouwers, Director Administration, Randstad Belgique, a déclaré :
Dans le cadre de la digitalisation de nos processus, nous attendons avec impatience le déploiement d’ »Amie », dont l’Intelligence Artificielle nous aidera à optimiser la relation avec nos clients PME. Avec Aimie, notre équipe de Credit Controllers va pouvoir se concentrer davantage sur la gestion plus complexe des grands comptes.
Au titre du contrat de liquidité confié à la société de Bourse Gilbert Dupont par le Groupe Sidetrade, les moyens qui figuraient au compte de liquidité à la date du 31 décembre 2019 étaient :
- Nombre d’actions : 3 377
- Solde en espèces du compte de liquidité : 130 882,64 €
Au cours de ce second semestre 2019, il a été négocié un total de :
| ACHAT | 5 927 titres | 395 131,20 € | 273 transactions |
|---|---|---|---|
| VENTE | 5 249 titres | 350 239,99 € | 196 transactions |
Il est rappelé que lors du bilan semestriel du 28 juin 2019 (cf. communiqué du 31 juillet 2019), les moyens qui figuraient au compte de liquidité étaient :
- Nombre d’actions : 2 699
- Solde en espèces du compte de liquidité : 175 773,84 €
Il est rappelé que lors de la mise en place du contrat de liquidité les moyens suivants ont été mis à disposition :
- Nombre d’actions : 0
- Solde en espèces du compte de liquidité : 100 000,00 €
Le deep learning soumet aux entreprises des analyses et des recommandations de plus en plus efficientes, devenant une technologie incontournable de productivité, avec un effet de levier sur le chiffre d’affaires.
En combinant données commerciales et données financières, Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste, a enregistré une progression de 20% de sa fidélisation et une amélioration de ses performances commerciales et financières.
À l’annonce de la nouvelle, Mark Sheldon, CTO chez Sidetrade, a déclaré :
Nous remercions le jury pour ces prix qui récompensent la qualité de notre IA -Aimie- et son impact vertueux sur l’activité de nos clients BtoB en matière de ventes, de marketing et de gestion des créances.
Je souhaite également féliciter toutes les entreprises qui ont été primées cette année en reconnaissance de leurs accomplissements et de leurs travaux. Nous sommes honorés de figurer aux côtés de grands leaders de l’Intelligence Artificielle.
La liste des 51 entreprises primées a été dévoilée le 6 novembre 2019, avec des prix répartis dans sept catégories. Cisco, Microsoft, et BT figurent parmi les vainqueurs.
Le jury était notamment composé du Dr Andy Pardoe, fondateur de Informed.AI, d’Aaron K.Baughman, ingénieur de renom et inventeur chez IBM GBS Interactive Experience et du Dr Janet Bastiman, Chief Sience Officer et IA Partner chez MMC Ventures.
Fondé en 2015, Awards.AI fait partie de l’organisation Informed.AI Media Group, qui gère divers sites spécialisés en Intelligence Artificielle.
Sidetrade AI Sales & Marketing
Le bon usage d’un CRM nécessite en premier lieu de s’assurer que les données prospects et clients sont fiables et les plus exhaustives possibles, un challenge récurrent et souvent douloureux auquel sont confrontées la plupart des entreprises… Au-delà d’un enrichissement précieux effectué par Sidetrade sur l’ensemble des données firmographiques d’entreprises, Aimie collecte et analyse plus de 50 milliards de signaux d’affaires issus des sites web et réseaux sociaux pour enrichir les données présentes dans Salesforce.
Grâce à une compréhension approfondie des comportements clients existants, Aimie détermine le profil idéal de futurs clients, et définit le marché adressable pour chaque segment pertinent. Elle identifie les meilleures cibles de prospection parmi des millions
Sidetrade AI Sales & Marketing
Le bon usage d’un CRM nécessite en premier lieu de s’assurer que les données prospects et clients sont fiables et les plus exhaustives possibles, un challenge récurrent et souvent douloureux auquel sont confrontées la plupart des entreprises… Au-delà d’un enrichissement précieux effectué par Sidetrade sur l’ensemble des données firmographiques d’entreprises, Aimie collecte et analyse plus de 50 milliards de signaux d’affaires issus des sites web et réseaux sociaux pour enrichir les données présentes dans Salesforce.
Grâce à une compréhension approfondie des comportements clients existants, Aimie détermine le profil idéal de futurs clients, et définit le marché adressable pour chaque segment pertinent. Elle identifie les meilleures cibles de prospection parmi des millions d’entreprises et recommande une manière plus efficace d’entrer en relation avec elles directement à partir de son CRM Salesforce.
Commentaires sur l’annonce
De l’acquisition de nouveaux clients, au développement des ventes additionnelles sur la base installée ou encore à la rétention, les directions marketing et commerciales bénéficient désormais de toute la puissance de l’IA de Sidetrade au sein d’AppExchange » explique Jean-Cyril Schütterlé, Chief Product Officer de Sidetrade. « Sidetrade Sales & Marketing met au premier plan l’aide aux collaborateurs grâce à ces nombreuses prédictions, tant sur les meilleures opportunités commerciales que sur les clients présentant un risque de résiliation élevé afin d’agir par anticipation et, in fine, d’accélérer les revenus. »
Sidetrade AI Sales & Marketing est un formidable complément d’AppExchange et agit comme un facilitateur de transition numérique en ouvrant aux clients des perspectives commerciales fondées sur l’IA. AppExchange évolue constamment pour permettre à nos partenaires d’accompagner le succès de leurs clients par des solutions révolutionnaires. » déclare Woodson Martin, GM de Salesforce AppExchange.
Dans le cadre de ses premières responsabilités, il devra constituer une équipe marketing globale avec la mise en œuvre d’une stratégie basée sur la prospection et le marketing produit afin de soutenir la croissance internationale de la société. Commentant sa nomination, David Turner indique :
Je rejoins Sidetrade à un moment passionnant de son histoire : la société est déjà un leader reconnu dans le domaine de l’IA appliquée à la transformation du processus “order-to-cash”, pour de grandes entreprises dans le monde entier. Sidetrade entre désormais dans une nouvelle phase, les yeux rivés sur de nouveaux marchés et la volonté de développer toujours plus de valeur pour ses clients actuels et à venir. Ma mission va donc consister à développer une activité marketing de pointe afin de favoriser la réussite mondiale du Groupe.
Chez Oracle Netsuite, David a dirigé le marketing et la génération de leads pour la région EMEA. Sous son mandat, l’équipe est passée de quatre à 30 collaborateurs, et a fait rayonner ses activités sur 11 pays. Parmi ses réalisations, il a notamment aidé l’équipe commerciale à augmenter considérablement le chiffre d’affaires annuel, en s’appuyant sur les canaux directs et indirects. « C’est une réalisation dont je suis particulièrement fier », précise-t-il. David a joué un rôle-clé de porte-parole, capable de décoder la technologie et les fonctionnalités produit en solutions métier attractives. Il espère que cette expérience lui sera utile pour expliquer de manière compréhensible aux dirigeants d’entreprise les aspects parfois complexes de l’Intelligence Artificielle.
David a également une expérience d’entrepreneur, ayant conçu et aidé au développement de FinancialForce, une start-up spécialisée dans les logiciels dans le cloud, alors qu’il était chez Coda et Unit4 NV. Il a également géré de nombreuses entreprises en dehors du secteur technologique.
Partir d’un concept et le transformer en une entreprise réelle est une expérience passionnante et particulièrement enrichissante. Cette expérience est une source d’inspiration au quotidien , conclut David.
CA en hausse de 16% à périmètre comparable
| Sidetrade (en millions d’euros) |
9 premiers mois 2019 |
9 premiers mois 2018 |
Variation |
| AI Sales & Marketing | 3,2 | 2,7 | + 17% |
| AI Financials | 15,8 | 13,6 | + 16% |
| CA activités AI à périmètre comparable |
19,0 | 16,4 | + 16% |
| Activité Services BtoC | – | 1,8 | – |
| Chiffre d’Affaires | 19,0 | 18,2 | + 4% |
Les informations 2019 sont des données consolidées non auditées.
A l’issue des neuf premiers mois de l’exercice 2019, Sidetrade continue d’afficher une croissance à deux chiffres, à 16% par rapport à la même période en 2018, avec un chiffre d’affaires de 19 M€. Rappelons que le chiffre d’affaires de Sidetrade est retraité de l’activité des Services BtoC suite à son arrêt annoncé fin 2018.
Cette croissance sur les neuf premiers mois de l’année est à la fois portée par l’offre AI Sales & Marketing (+ 17%) et par l‘offre AI Financials (+ 16%).
Le groupe confirme sa perspective de croissance à deux chiffres sur l’exercice 2019.