Vidéo: Digital Case
Résolvez rapidement les litiges clients avec Digital Case, module de la solution Augmented Cash. Digital Case vous permet de traiter plus rapidement les réclamations, de réduire les délais de résolution, et d’améliorer la relation client tout en renforçant l’engagement général.
- Avec Digital Case, les délais de résolution sont réduits. En effet, les problèmes sont classés par catégorie et priorisés dès le début.
- Digital Case assigne automatiquement les litiges à la bonne équipe.
- En consolidant les informations pertinentes, Digital Case accélère la résolution des litiges, car vos agents ont toutes les informations dont ils ont besoin.
- Avec Digital Case, tous les outils de suivi et de monitoring sont à portée de main. Vous pouvez ainsi concentrer vos efforts sur les cas client stratégiques aussi bien du point de vue commercial que de la relation client.