Automatisez la gestion de votre poste client grâce à la puissance de l’IA

Augmented Cash de Sidetrade est une solution SaaS d’automatisation du poste client qui améliore la performance de votre équipe de Credit Management en recommandant les meilleures stratégies pour accélérer les paiements, le règlement des litiges, et maîtriser le risque-crédit.

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Le logiciel Order-to-Cash leader du marché

Aimie, l’IA de Sidetrade, analyse vos ventes et données financières au regard de plus de 313 millions de transactions inter-entreprises afin de restituer votre Sidetrade Payment Intelligence (SPi). Vous comparez vos délais de paiement moyen et négociés à l’indicateur SPi affiché dans Augmented Cash, et simulez l’impact de leur réduction sur votre cash flow.

Basée sur l’IA, la solution de recouvrement de Sidetrade améliore l’efficacité de votre équipe de Credit Management en recommandant les meilleures actions au moment opportun. Aimie permet d’automatiser certaines actions de relance et traite les emails entrants des clients. Elle gère également les interrogations clients relatives à la facturation, classe les problèmes par compte client et confie à vos équipes de recouvrement la gestion des dossiers prioritaires.

Bénéfices du logiciel de credit management de Sidetrade

  1. Améliorez l’efficacité du service de recouvrement
  2. Augmentez le cash-flow et réduisez le taux d’impayés
  3. Améliorez le BFR
  4. Augmentez la satisfaction des clients par une résolution plus rapide des litiges
  5. Renforcez la collaboration entre la Finance et les équipes Vente et ADV

Modules Augmented Cash de Sidetrade

Augmented Collection

Augmented Collection est au cœur de la solution de recouvrement de Sidetrade, basée sur l’IA. Aimie, la technologie d’IA multi-récompensée de Sidetrade, recommande des actions en s’appuyant sur l’analyse continue de nombreuses variables, notamment les caractéristiques de facturation, l’historique de chiffre d’affaires, les actions de relance réussies, la charge de travail de l’équipe et le comportement de paiement de vos clients, croisés avec plus de 313 millions de transactions inter-entreprises, et plus de 50 millions d’actions de relance enregistrées dans la base de données Sidetrade Payment Intelligence. Leader sur son marché, Augmented Collection automatise les tâches répétitives tout au long du processus de relance. Ses modules complémentaires incluent Digital Collection, Payment Plans et Cash Target.

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Digital Case

La gestion des litiges est un processus essentiel au succès de l’automatisation du poste client. Digital Case facilite la communication entre vos agents de recouvrement et vos clients grâce à un système de courrier électronique directement inclus dans Sidetrade Augmented Cash. Il permet d’augmenter la productivité en affectant automatiquement les requêtes entrantes au bon interlocuteur ou à l’équipe appropriée, simplifie la gestion des litiges et offre à toutes les parties prenantes (notamment les équipes de Vente, Opérations et ADV) une vue consolidée des dossiers. Digital Case garantit que votre processus de résolution respecte vos SLA.

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Credit Risk Management

Credit Risk Management évalue le risque client en combinant les comportements de paiement et les engagements financiers. Des sources d’informations financières externes comme CreditSafe, Ellisphere, Coface ou celles des assureurs-crédit tel que Euler Hermes peuvent être intégrées pour obtenir une vision complète du profil de risque de chaque client. Vous pouvez ensuite partager ces informations avec tous les services en contact avec vos clients. La prise en compte des risques tout au long de la relation client est ainsi garantie et les limites de crédit sont définies en conséquence pour chaque compte.

L’intégration de Credit Risk Management dans Sidetrade Automated Cash vous permet de gérer vos limites de crédit, vos garanties d’assurance, vos litiges et votre recouvrement sur une même plateforme.

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Sidetrade Analytics

L’analyse est un module essentiel à l’excellence d’une solution de recouvrement. S’appuyant sur la technologie du leader Tableau Software, Sidetrade Analytics affiche les données commerciales et financières de vos clients sous forme de graphiques. Vous pouvez suivre et analyser les retards de paiement, l’évolution des comportements de paiement et la performance de vos équipes grâce à des tableaux de bord simples et actualisés en temps réel. Analytics Insights fournit des rapports standards tandis qu’Analytics Discovery propose des rapports personnalisables.

Avec Sidetrade Analytics, les Credit Managers et les responsables financiers ont enfin de la visibilité sur l’ensemble du processus de recouvrement.

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AIMIE

Assistante intelligente au service de l’engagement clients

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