Réside Etudes, acteur majeur français de la résidence urbaine avec services, choisit Aimie, agent autonome d’intelligence artificielle dédié à la relance clients. Développée par Sidetrade, acteur mondial des solutions Order-to-Cash basées sur l’IA, Aimie a pour mission d’interagir directement avec les clients, de qualifier les factures et d’optimiser de manière autonome les stratégies de recouvrement.
Cette décision s’inscrit dans une réalité opérationnelle : des équipes décentralisées et confrontées à un volume de transactions élevé. Dans ce contexte, les approches traditionnelles de recouvrement, qu’elles soient manuelles ou partiellement externalisées, atteignent rapidement leurs limites en termes de couverture et de réactivité. L’IA agentique promet d’apporter une réponse structurelle à cet enjeu de capacité.
Pour répondre à ces enjeux, Réside Etudes se tourne vers Aimie pour instaurer un nouveau mode opératoire. Cette IA agentique transforme la fonction Order-to-Cash, traditionnellement scriptée et cantonnée au back-office, en un système d’intelligence autonome et auto-optimisé. Aimie intervient sur les activités de la gestion du recouvrement.
Spécialement conçue pour la finance d’entreprise et adossée au Data Lake de Sidetrade, Aimie vise à apporter une intelligence contextuelle à chaque interaction via :
- Des appels autonomes et contextualisés ;
- Un apprentissage continu des comportements de paiement et des interactions en temps réel pour personnaliser les dialogues ;
- Une intégration native à la plateforme Sidetrade, actualisant automatiquement la stratégie Order-to-Cash et la gestion des litiges, sans intervention humaine.
Aimie promet une exécution cohérente, conforme aux politiques internes, à grande échelle. Cet agent s’engage à générer des gains en trésorerie mesurables, un allègement considérable des tâches manuelles et la possibilité pour les équipes finance de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.